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Force de vente · Commerce, vente et grande distribution

Superviseur de centre d'appels

22 580 €France — milieu de fourchette marché
36 915 €France — médiane référentiel
18 765 €France — net annuel estimé
5/5pays comparés hors France
6annonces France analysées

Comparaison à un coup d'œil Bande = fourchette publiée (borne basse → borne haute) en euros ; trait plein = part conservée après impôts et cotisations estimés.

20k€40k€60k€80k€100k€120k€FR France6 annonces22 580 €PPA net 100France — de 22k€ à 23k€DE Allemagne8 annonces33 500 €PPA net 115Allemagne — de 30k€ à 37k€UK Royaume-Uni142 annonces36 468 €PPA net 137Royaume-Uni — de 34k€ à 39k€US États-Unis884 annonces48 065 €PPA net 155États-Unis — de 42k€ à 54k€CH Suisse11 annonces · écart atypique85 483 €à vérifierSuisse — de 72k€ à 99k€AT Autriche9 annonces43 600 €PPA net 156Autriche — de 34k€ à 53k€Fourchette publiée (borne basse → borne haute)

À retenir pour ce métier

La France se classe 5e sur 5 pays pour ce métier, à 22 580 €. Le haut de l'échelle est États-Unis à 48 065 € (+113 %), le bas France à 22 580 €.

En pouvoir d'achat net, le revenu le plus élevé n'est pas le plus élevé sur le papier : Autriche arrive en tête (42 917 $PPA après impôts et correction des prix), contre 27 548 $PPA en France. Prélèvements estimés : 16,9 % en France, 30,1 % en Autriche.

Amplitude moyenne des fourchettes publiées : 26 % entre borne basse et borne haute, la plus large en Autriche. Une amplitude forte signale un métier à périmètre variable (séniorité, périmètre, variable) : cadrez la fiche de poste avant de trancher sur un chiffre.

Dynamique sur 12 mois : +3,4 % en moyenne sur les pays couverts, la plus favorable en Allemagne.

Écart atypique détecté avec la référence française pour : Suisse (×3,8 la France). Un écart de cet ordre sur un même métier traduit plus probablement un appariement imparfait de la classe de métier d'un pays à l'autre qu'une réalité de marché. Ces valeurs sont affichées mais à traiter avec prudence, et écartées des moyennes et des classements.

Volume d'annonces faible dans : France (6), Allemagne (8), Suisse (11), Autriche (9). Sur ces marchés, la fourchette repose sur peu d'offres : à considérer comme un ordre de grandeur, pas comme un prix de marché stabilisé.

Écart femmes-hommes en France : 10,1 % en défaveur des femmes, sur un métier composé à 43,5 % de femmes.

Indice de compétitivité 100 France = 100 · brut converti en euros
Indice de pouvoir d'achat net 100 France = 100 · après impôts et prix locaux
Amplitude des fourchettes 4 % France · borne haute vs borne basse
Statut dominantCadre confirméréférentiel France
Expérience moyenne19 ansprofils observés
Congés annuels36 joursdont 10 supplémentaires
Part de femmes43,5 %dans le métier

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Tableau complet par pays Cliquez sur un en-tête pour trier. « Net estimé » applique le taux net moyen OCDE au salaire du métier ; « Net PPA » le corrige ensuite des écarts de prix.

PaysSourceDevise localeFourchette €Milieu €Net estiméNet PPAIndiceÉcart / France12 moisAnnonces
FR Franceannonces non-cadres22k€ – 23k€22k€ – 23k€22 580 €18 765 € 16,9 %27 548 $PPA100 / 100référence—6
DE Allemagneannonces30k€ – 37k€30k€ – 37k€33 500 €22 141 € 33,9 %31 590 $PPA148 / 100▲ 48,4 %▲ 9,8 %8
UK Royaume-Uniannonces29k£ – 34k£34k€ – 39k€36 468 €29 183 € 20,0 %37 770 $PPA162 / 100▲ 61,5 %▲ 0,3 %142
US États-Unisannonces48k$ – 61k$42k€ – 54k€48 065 €37 363 € 22,3 %42 560 $PPA213 / 100▲ 112,9 %▼ 3,4 %884
CH Suisseannonces écart atypique68kCHF – 93kCHF72k€ – 99k€85 483 €70 954 € 17,0 %68 807 $PPA379 / 100▲ 278,6 %▼ 57,2 %11
AT Autricheannonces34k€ – 53k€34k€ – 53k€43 600 €30 492 € 30,1 %42 917 $PPA193 / 100▲ 93,1 %▲ 7,0 %9

Le milieu de fourchette est la moyenne des bornes publiées : c'est une estimation de centre, pas une médiane observée. Les annonces sont comptées sur la même période que la fourchette.

Trois façons de compter Le brut converti, le net après prélèvements, le net après prélèvements et prix locaux. Tracés à partir du même salaire de métier.

FR Francetaux net 16,9 %23k€ → 28k$PPAFR France : 22 580 €DE Allemagnetaux net 33,9 %34k€ → 32k$PPADE Allemagne : 33 500 €UK Royaume-Unitaux net 20,0 %36k€ → 38k$PPAUK Royaume-Uni : 36 468 €US États-Unistaux net 22,3 %48k€ → 43k$PPAUS États-Unis : 48 065 €CH Suissetaux net 17,0 %85k€ → 69k$PPACH Suisse : 85 483 €AT Autrichetaux net 30,1 %44k€ → 43k$PPAAT Autriche : 43 600 €
Milieu de fourchette en euros Net corrigé du coût de la vie (int$ PPA)

Carte de chaleur des indices France = 100. Plus la case est foncée, plus le pays est au-dessus de la référence française.

Indice brutPrélèvementsNet PPARang dans le pays12 mois
FR France10017 %28k$PPA16e—
DE Allemagne14834 %32k$PPA4e+9,8 %
UK Royaume-Uni16220 %38k$PPA15e+0,3 %
US États-Unis21322 %43k$PPA41e-3,4 %
CH Suisse37917 %69k$PPA25e-57,2 %
AT Autriche19330 %43k$PPA18e+7,0 %

« Rang dans le pays » situe ce métier parmi tous les métiers couverts du pays, du moins rémunérateur au plus rémunérateur.

Milieu de fourchette converti en euros Historique mensuel du milieu de fourchette. Les valeurs sont lissées par médiane glissante sur 3 points pour neutraliser les relevés aberrants isolés.

0 €50k€100k€150k€200k€nov 23mai 24nov 24juin 25janv 2621 nov. 2023France25k€26 déc. 2023France24k€30 janv. 2024France24k€20 févr. 2024France25k€26 mars 2024France25k€30 avr. 2024France26k€Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€31 mai 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€30 juin 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€27 juil. 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€24 août 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€21 sept. 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€29 oct. 2024France28k€30 nov. 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€28 déc. 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€25 janv. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€22 févr. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€22 mars 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€19 avr. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€28 juin 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€26 juil. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€23 août 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€18 oct. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€11 nov. 2025France23k€27 déc. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€24 janv. 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€21 févr. 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€21 mars 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€30 mai 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€25 juil. 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€19 sept. 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Suisse72k€Autriche34k€29 sept. 2026France22k€
France Allemagne Royaume-Uni États-Unis Suisse Autriche

Les valeurs sont converties au taux de change courant de chaque date, ce qui mélange effet salarial et effet de change : pour la dynamique réelle, lisez le tableau ci-dessous en devise locale.

Variation par période

Pays 12 mois 24 mois Depuis l'origine Tendance Début Dernière révision
FR France EUR ▲ 4,8 % ▼ 22,5 % ▼ 15,5 % 21 nov. 2023 29 sept. 2026 24 maj
DE Allemagne EUR = 0,0 % = 0,0 % ▲ 9,8 % 30 nov. 2023 31 mars 2024 3 maj
UK Royaume-Uni GBP = 0,0 % = 0,0 % ▲ 0,3 % 30 nov. 2023 31 mars 2024 4 maj
US États-Unis USD = 0,0 % = 0,0 % ▼ 3,4 % 30 nov. 2023 31 mars 2024 4 maj
CH Suisse CHF = 0,0 % = 0,0 % ▼ 57,2 % 30 nov. 2023 31 mars 2024 3 maj
AT Autriche EUR = 0,0 % = 0,0 % ▲ 7,0 % 30 nov. 2023 29 févr. 2024 1 maj

Historique depuis septembre 2023 pour les cinq marchés hors France et depuis 2022 pour le marché français. La colonne « dernière révision » indique quand la valeur a réellement changé pour la dernière fois : les agrégats hors France sont recalculés par vagues, une variation de 0 % sur 12 mois signifie donc souvent « pas de recalcul », pas « salaires figés ».

Médiane du référentiel France Médiane observée sur les fiches de poste françaises. Cette série évolue lentement : le référentiel est un cadre de structure, pas un indicateur conjoncturel.

0 €25k€50k€75k€100k€125k€nov 23mai 24oct 24avr 25nov 25juin 2623 nov. 2023Médiane France57k€8 janv. 2024Médiane France57k€11 févr. 2024Médiane France73k€25 mars 2024Médiane France76k€11 avr. 2024Médiane France73k€11 mai 2024Médiane France63k€11 juin 2024Médiane France46k€11 juil. 2024Médiane France17k€11 août 2024Médiane France17k€11 sept. 2024Médiane France17k€11 oct. 2024Médiane France17k€11 nov. 2024Médiane France18k€11 janv. 2025Médiane France31k€11 févr. 2025Médiane France40k€11 mars 2025Médiane France96k€11 avr. 2025Médiane France101k€11 mai 2025Médiane France101k€11 août 2025Médiane France101k€11 sept. 2025Médiane France101k€12 oct. 2025Médiane France101k€11 nov. 2025Médiane France101k€11 janv. 2026Médiane France101k€11 févr. 2026Médiane France101k€11 mars 2026Médiane France109k€11 avr. 2026Médiane France109k€11 juin 2026Médiane France94k€11 juil. 2026Médiane France82k€11 sept. 2026Médiane France37k€

Série lissée : 3 relevé(s) aberrant(s) neutralisé(s) sur 28 points.

Où se situe un salaire dans la distribution française Modèle log-normal calibré sur le minimum, la médiane et le maximum observés. C'est une estimation de structure de la distribution, pas un relevé individuel.

Médiane du métier : 36 915 €
P2526k€Médiane37k€P7552k€Salaire considéré : 36 915 €
Densité estimée des salaires du métier Quartiles du modèle (P25 / médiane / P75) Salaire saisi
Position estimée 50e centile soit 50 % des salariés du métier au-dessus
Écart à la médiane = 0,0 % 36 915 € de médiane
Rang parmi les métiers FR 45e sur 2 070 métiers couverts
Net annuel estimé 27 410 € France · taux net 25,7 %

Le même montant brut, six marchés Pour 36 915 € de brut annuel, ce qu'il reste réellement après impôts, cotisations et coût de la vie local.

FR Franceprélèvements 25,7 % · net local 27k€40k$PPAFR France : 27 410 €DE Allemagneprélèvements 35,0 % · net local 24k€34k$PPADE Allemagne : 23 987 €UK Royaume-Uniprélèvements 20,1 % · net local 25k£38k$PPAUK Royaume-Uni : 29 505 €US États-Unisprélèvements 21,0 % · net local 33k$33k$PPAUS États-Unis : 29 146 €CH Suisseprélèvements 12,9 % · net local 30kCHF31k$PPACH Suisse : 32 138 €AT Autricheprélèvements 27,9 % · net local 27k€37k$PPAAT Autriche : 26 615 €

Barre = net en euros convertis. Rond = net corrigé des prix locaux (int$ PPA) : c'est ce montant qui traduit le niveau de vie réel.

Méthode de calcul

La distribution est approchée par une loi log-normale, ajustée sur trois points observés : le minimum lu comme 10e centile, la médiane comme 50e, le maximum comme 90e. Ce calage reproduit bien l'asymétrie habituelle des salaires (une queue longue vers le haut) sans inventer de valeurs individuelles.

Le salaire net est estimé à partir des courbes de taux net moyen publiées par l'OCDE (Taxing Wages), interpolées selon la position du salaire par rapport au salaire moyen national. Le modèle couvre l'impôt sur le revenu et les cotisations salariales, pour un célibataire sans enfant : il ignore les crédits d'impôt, les situations familiales et les régimes locaux particuliers.

Compléments de rémunération observés Montants tels qu'enregistrés dans le référentiel France, hors salaire de base. La source ne documente pas leur période : ils sont affichés sans conversion ni pourcentage du fixe.

Part variable2 209 €Part variable : 2 209 €Épargne / intéressement933 €Épargne / intéressement : 933 €Actions de performance (LTI)135 €Actions de performance (LTI) : 135 €Avantages en nature1 178 €Avantages en nature : 1 178 €
Composante Montant observé Poids relatif
Part variable 2 209 € 49,6 %
Épargne / intéressement 933 € 20,9 %
Actions de performance (LTI) 135 € 3,0 %
Avantages en nature 1 178 € 26,4 %
Total des compléments 4 455 € 100 %

Le « poids relatif » compare les compléments entre eux, pas au salaire de base. Comparer directement ces montants à la médiane revenus plus haut serait une erreur d'échelle : la source ne précise pas l'unité de temps.

Profil du poste

Source du marché
annonces non-cadres · dernier relevé 29 sept. 2026
Statut
Cadre confirmé
Expérience moyenne
19 ans
Expertise
Confirmé
Diplôme dominant
DESS / DEA / MASTER 2
Congés
26 jours + 10 exceptionnels
Médiane / moyenne
36 915 € / 42 462 €
Minimum / maximum observés
25 178 € / 89 399 €
Rémunération garantie (valeur source)
738 €
Dernière mise à jour
11 sept. 2026

Écart de rémunération femmes-hommes Moyennes observées dans le référentiel France pour ce métier.

32k€34k€36k€38k€40k€42k€Superviseur de centre d'appelsécart 10,1 %Superviseur de centre d'appels — hommes 38 605 € / femmes 34 724 €
Salaire moyen hommes38 605 €
Salaire moyen femmes34 724 €
Écart 10,1 % part de femmes : 43,5 %

Cet écart est brut : il mélange différences de séniorité, de périmètre et de secteur. Il indique une zone à investiguer, pas une discrimination établie.

Avantages les plus fréquents

Complémentaire santé 75 %
Prévoyance 32 %
Vehicule de fonction 18 %

Part des fiches de poste mentionnant l'avantage.

Avantages en nature

Ordinateur portable 53 %
Loisirs / CE 51 %
Téléphone mobile 45 %

Avantages non monétaires associés au poste en France.

Volumes et tension du marché français L'indice de tension rapporte le vivier de profils comparables au nombre d'offres actives, puis le normalise sur la médiane du marché (100 = métier médian). Un indice élevé signifie beaucoup de candidats pour peu de postes.

Offres actives France6annonces cadres et non-cadres
Vivier de profils comparables441ordre de grandeur
Indice de tension 25 100 = médiane du marché
Pénurie de candidatsAbondance de candidats

Le vivier est un indicateur d'ordre de grandeur issu du comptage de profils similaires : il sert à comparer les métiers entre eux, pas à mesurer précisément un volume.

Volume d'annonces par pays Nombre d'offres ayant servi à calculer la fourchette du métier, sur la dernière période de collecte.

05001 0006FR Franceéchantillon faibleFR France : 68DE Allemagneéchantillon faibleDE Allemagne : 8142UK Royaume-UniUK Royaume-Uni : 142884US États-UnisUS États-Unis : 88411CH Suisseéchantillon faibleCH Suisse : 119AT Autricheéchantillon faibleAT Autriche : 9

En dessous de 60 annonces, la fourchette est instable : elle dépend fortement de quelques employeurs. Ces marchés sont signalés comme à faible échantillon partout dans la fiche.

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