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Force de vente · Commerce, vente et grande distribution

Superviseur de chargés d'assistance / téléconseillers

22 500 €France — milieu de fourchette marché
37 003 €France — médiane référentiel
18 737 €France — net annuel estimé
4/5pays comparés hors France
3annonces France analysées

Couverture partielle : ce métier dispose de données dans 4 pays sur 5 hors France. Les pays sans donnée sont explicitement marqués « non couvert » et n'entrent pas dans les moyennes.

Comparaison à un coup d'œil Bande = fourchette publiée (borne basse → borne haute) en euros ; trait plein = part conservée après impôts et cotisations estimés.

20k€30k€40k€50k€60k€70k€FR France3 annonces22 500 €PPA net 100France — de 22k€ à 23k€DE Allemagne1 annonces33 250 €PPA net 114Allemagne — de 30k€ à 37k€UK Royaume-Uni4 annonces35 887 €PPA net 135Royaume-Uni — de 34k€ à 38k€US États-Unis101 annonces47 451 €PPA net 153États-Unis — de 42k€ à 53k€AT Autriche1 annonces54 250 €PPA net 185Autriche — de 45k€ à 64k€Fourchette publiée (borne basse → borne haute)

À retenir pour ce métier

La France se classe 5e sur 5 pays pour ce métier, à 22 500 €. Le haut de l'échelle est Autriche à 54 250 € (+141 %), le bas France à 22 500 €.

En pouvoir d'achat net, le revenu le plus élevé n'est pas le plus élevé sur le papier : Autriche arrive en tête (50 902 $PPA après impôts et correction des prix), contre 27 505 $PPA en France. Prélèvements estimés : 16,7 % en France, 33,3 % en Autriche.

Amplitude moyenne des fourchettes publiées : 21 % entre borne basse et borne haute, la plus large en Autriche. Une amplitude forte signale un métier à périmètre variable (séniorité, périmètre, variable) : cadrez la fiche de poste avant de trancher sur un chiffre.

Dynamique sur 12 mois : -5,2 % en moyenne sur les pays couverts, la plus favorable en États-Unis.

Volume d'annonces faible dans : France (3), Royaume-Uni (4), Allemagne (1), Autriche (1). Sur ces marchés, la fourchette repose sur peu d'offres : à considérer comme un ordre de grandeur, pas comme un prix de marché stabilisé.

Écart femmes-hommes en France : 3,4 % en défaveur des femmes, sur un métier composé à 59,6 % de femmes.

Indice de compétitivité 100 France = 100 · brut converti en euros
Indice de pouvoir d'achat net 100 France = 100 · après impôts et prix locaux
Amplitude des fourchettes 5 % France · borne haute vs borne basse
Statut dominantTechnicien / Agent de maîtriseréférentiel France
Expérience moyenne15 ansprofils observés
Congés annuels35 joursdont 8 supplémentaires
Part de femmes59,6 %dans le métier

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Tableau complet par pays Cliquez sur un en-tête pour trier. « Net estimé » applique le taux net moyen OCDE au salaire du métier ; « Net PPA » le corrige ensuite des écarts de prix.

PaysSourceDevise localeFourchette €Milieu €Net estiméNet PPAIndiceÉcart / France12 moisAnnonces
FR Franceannonces non-cadres22k€ – 23k€22k€ – 23k€22 500 €18 737 € 16,7 %27 505 $PPA100 / 100référence—3
DE Allemagneannonces30k€ – 37k€30k€ – 37k€33 250 €22 004 € 33,8 %31 394 $PPA148 / 100▲ 47,8 %= 0,0 %1
UK Royaume-Uniannonces29k£ – 32k£34k€ – 38k€35 887 €28 763 € 19,9 %37 226 $PPA160 / 100▲ 59,5 %▼ 26,5 %4
US États-Unisannonces48k$ – 60k$42k€ – 53k€47 451 €36 910 € 22,2 %42 043 $PPA211 / 100▲ 110,9 %▲ 5,6 %101
AT Autricheannonces45k€ – 64k€45k€ – 64k€54 250 €36 166 € 33,3 %50 902 $PPA241 / 100▲ 141,1 %= 0,0 %1

Le milieu de fourchette est la moyenne des bornes publiées : c'est une estimation de centre, pas une médiane observée. Les annonces sont comptées sur la même période que la fourchette.

Trois façons de compter Le brut converti, le net après prélèvements, le net après prélèvements et prix locaux. Tracés à partir du même salaire de métier.

FR Francetaux net 16,7 %23k€ → 28k$PPAFR France : 22 500 €DE Allemagnetaux net 33,8 %33k€ → 31k$PPADE Allemagne : 33 250 €UK Royaume-Unitaux net 19,9 %36k€ → 37k$PPAUK Royaume-Uni : 35 887 €US États-Unistaux net 22,2 %47k€ → 42k$PPAUS États-Unis : 47 451 €AT Autrichetaux net 33,3 %54k€ → 51k$PPAAT Autriche : 54 250 €
Milieu de fourchette en euros Net corrigé du coût de la vie (int$ PPA)

Carte de chaleur des indices France = 100. Plus la case est foncée, plus le pays est au-dessus de la référence française.

Indice brutPrélèvementsNet PPARang dans le pays12 mois
FR France10017 %28k$PPA16e—
DE Allemagne14834 %31k$PPA4e0,0 %
UK Royaume-Uni16020 %37k$PPA14e-26,5 %
US États-Unis21122 %42k$PPA40e+5,6 %
AT Autriche24133 %51k$PPA35e0,0 %

« Rang dans le pays » situe ce métier parmi tous les métiers couverts du pays, du moins rémunérateur au plus rémunérateur.

Milieu de fourchette converti en euros Historique mensuel du milieu de fourchette. Les valeurs sont lissées par médiane glissante sur 3 points pour neutraliser les relevés aberrants isolés.

10k€20k€30k€40k€50k€oct 23juin 24oct 24juin 25févr 2631 oct. 2023Allemagne30k€Royaume-Uni45k€États-Unis40k€31 déc. 2023Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis39k€Autriche45k€29 févr. 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€30 avr. 2024France18k€Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€31 mai 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€30 juin 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€27 juil. 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€24 août 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€21 sept. 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€29 oct. 2024France18k€28 déc. 2024Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€22 févr. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€22 mars 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€17 mai 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€26 juil. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€20 sept. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€29 nov. 2025Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€20 janv. 2026France22k€3 févr. 2026France22k€21 mars 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€30 mai 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€25 juil. 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€19 sept. 2026Allemagne30k€Royaume-Uni34k€États-Unis42k€Autriche45k€
France Allemagne Royaume-Uni États-Unis Autriche

Les valeurs sont converties au taux de change courant de chaque date, ce qui mélange effet salarial et effet de change : pour la dynamique réelle, lisez le tableau ci-dessous en devise locale.

Variation par période

Pays 12 mois 24 mois Depuis l'origine Tendance Début Dernière révision
FR France EUR ▲ 25,4 % — ▲ 21,8 % 30 avr. 2024 20 janv. 2026 6 maj
DE Allemagne EUR = 0,0 % = 0,0 % = 0,0 % 31 oct. 2023 — 0 maj
UK Royaume-Uni GBP = 0,0 % = 0,0 % ▼ 26,5 % 31 oct. 2023 31 déc. 2023 2 maj
US États-Unis USD = 0,0 % = 0,0 % ▲ 5,6 % 31 oct. 2023 31 mars 2024 4 maj
AT Autriche EUR = 0,0 % = 0,0 % = 0,0 % 30 nov. 2023 — 0 maj

Historique depuis septembre 2023 pour les cinq marchés hors France et depuis 2022 pour le marché français. La colonne « dernière révision » indique quand la valeur a réellement changé pour la dernière fois : les agrégats hors France sont recalculés par vagues, une variation de 0 % sur 12 mois signifie donc souvent « pas de recalcul », pas « salaires figés ».

Médiane du référentiel France Médiane observée sur les fiches de poste françaises. Cette série évolue lentement : le référentiel est un cadre de structure, pas un indicateur conjoncturel.

32k€34k€36k€38k€40k€janv 24juin 24nov 24mai 25janv 26juil 268 janv. 2024Médiane France34k€11 févr. 2024Médiane France34k€25 mars 2024Médiane France35k€11 avr. 2024Médiane France35k€11 mai 2024Médiane France35k€11 juin 2024Médiane France35k€11 juil. 2024Médiane France35k€11 août 2024Médiane France35k€11 sept. 2024Médiane France35k€11 oct. 2024Médiane France35k€11 nov. 2024Médiane France35k€11 janv. 2025Médiane France36k€11 févr. 2025Médiane France37k€11 mars 2025Médiane France37k€11 avr. 2025Médiane France37k€11 mai 2025Médiane France37k€11 août 2025Médiane France37k€11 sept. 2025Médiane France37k€12 oct. 2025Médiane France37k€11 nov. 2025Médiane France37k€11 janv. 2026Médiane France37k€11 févr. 2026Médiane France37k€11 mars 2026Médiane France37k€11 avr. 2026Médiane France37k€11 juin 2026Médiane France37k€11 juil. 2026Médiane France37k€11 sept. 2026Médiane France37k€

Série lissée : 3 relevé(s) aberrant(s) neutralisé(s) sur 27 points.

Où se situe un salaire dans la distribution française Modèle log-normal calibré sur le minimum, la médiane et le maximum observés. C'est une estimation de structure de la distribution, pas un relevé individuel.

Médiane du métier : 37 003 €
P2524k€Médiane37k€P7558k€Salaire considéré : 37 003 €
Densité estimée des salaires du métier Quartiles du modèle (P25 / médiane / P75) Salaire saisi
Position estimée 50e centile soit 50 % des salariés du métier au-dessus
Écart à la médiane = 0,0 % 37 003 € de médiane
Rang parmi les métiers FR 45e sur 2 070 métiers couverts
Net annuel estimé 27 467 € France · taux net 25,8 %

Le même montant brut, six marchés Pour 37 003 € de brut annuel, ce qu'il reste réellement après impôts, cotisations et coût de la vie local.

FR Franceprélèvements 25,8 % · net local 27k€40k$PPAFR France : 27 467 €DE Allemagneprélèvements 35,0 % · net local 24k€34k$PPADE Allemagne : 24 034 €UK Royaume-Uniprélèvements 20,1 % · net local 25k£38k$PPAUK Royaume-Uni : 29 568 €US États-Unisprélèvements 21,1 % · net local 33k$33k$PPAUS États-Unis : 29 211 €CH Suisseprélèvements 12,9 % · net local 30kCHF31k$PPACH Suisse : 32 215 €AT Autricheprélèvements 27,9 % · net local 27k€38k$PPAAT Autriche : 26 669 €

Barre = net en euros convertis. Rond = net corrigé des prix locaux (int$ PPA) : c'est ce montant qui traduit le niveau de vie réel.

Méthode de calcul

La distribution est approchée par une loi log-normale, ajustée sur trois points observés : le minimum lu comme 10e centile, la médiane comme 50e, le maximum comme 90e. Ce calage reproduit bien l'asymétrie habituelle des salaires (une queue longue vers le haut) sans inventer de valeurs individuelles.

Le salaire net est estimé à partir des courbes de taux net moyen publiées par l'OCDE (Taxing Wages), interpolées selon la position du salaire par rapport au salaire moyen national. Le modèle couvre l'impôt sur le revenu et les cotisations salariales, pour un célibataire sans enfant : il ignore les crédits d'impôt, les situations familiales et les régimes locaux particuliers.

Compléments de rémunération observés Montants tels qu'enregistrés dans le référentiel France, hors salaire de base. La source ne documente pas leur période : ils sont affichés sans conversion ni pourcentage du fixe.

Part variable1 367 €Part variable : 1 367 €Épargne / intéressement1 004 €Épargne / intéressement : 1 004 €Actions de performance (LTI)8 €Actions de performance (LTI) : 8 €Avantages en nature1 208 €Avantages en nature : 1 208 €
Composante Montant observé Poids relatif
Part variable 1 367 € 38,1 %
Épargne / intéressement 1 004 € 28,0 %
Actions de performance (LTI) 8 € 0,2 %
Avantages en nature 1 208 € 33,7 %
Total des compléments 3 587 € 100 %

Le « poids relatif » compare les compléments entre eux, pas au salaire de base. Comparer directement ces montants à la médiane revenus plus haut serait une erreur d'échelle : la source ne précise pas l'unité de temps.

Profil du poste

Source du marché
annonces non-cadres · dernier relevé 3 févr. 2026
Statut
Technicien / Agent de maîtrise
Expérience moyenne
15 ans
Expertise
Confirmé
Diplôme dominant
LICENCE ou équivalent BAC + 3
Congés
27 jours + 8 exceptionnels
Médiane / moyenne
37 003 € / 42 186 €
Minimum / maximum observés
24 952 € / 136 087 €
Rémunération garantie (valeur source)
1 314 €
Dernière mise à jour
11 sept. 2026

Écart de rémunération femmes-hommes Moyennes observées dans le référentiel France pour ce métier.

34k€36k€38k€40k€Superviseur de chargés d'assistance / téléconseillersécart 3,4 %Superviseur de chargés d'assistance / téléconseillers — hommes 37 765 € / femmes 36 485 €
Salaire moyen hommes37 765 €
Salaire moyen femmes36 485 €
Écart 3,4 % part de femmes : 59,6 %

Cet écart est brut : il mélange différences de séniorité, de périmètre et de secteur. Il indique une zone à investiguer, pas une discrimination établie.

Avantages les plus fréquents

Complémentaire santé 66 %
Prévoyance 30 %
Retraite supplémentaire 15 %

Part des fiches de poste mentionnant l'avantage.

Avantages en nature

Loisirs / CE 53 %
Ordinateur portable 36 %
Conseils ou formations 29 %

Avantages non monétaires associés au poste en France.

Volumes et tension du marché français L'indice de tension rapporte le vivier de profils comparables au nombre d'offres actives, puis le normalise sur la médiane du marché (100 = métier médian). Un indice élevé signifie beaucoup de candidats pour peu de postes.

Volumes insuffisants pour calculer un indice de tension fiable sur ce métier (moins de trois offres actives recensées). Aucun indice n'est affiché.

Volume d'annonces par pays Nombre d'offres ayant servi à calculer la fourchette du métier, sur la dernière période de collecte.

0501001503FR Franceéchantillon faibleFR France : 31DE Allemagneéchantillon faibleDE Allemagne : 14UK Royaume-Uniéchantillon faibleUK Royaume-Uni : 4101US États-UnisUS États-Unis : 1011AT Autricheéchantillon faibleAT Autriche : 1

En dessous de 60 annonces, la fourchette est instable : elle dépend fortement de quelques employeurs. Ces marchés sont signalés comme à faible échantillon partout dans la fiche.

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